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负责任游客型的旅游活动例子(如何作一个负责任的旅游者)

一、如何作一个负责任的旅游者


负责任游客型的旅游活动例子


中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约:

1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。

3.保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。

4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

5.爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

7.讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。

讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。

尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。

出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。

文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。

健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。

参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。

遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安。

二、什么情况下能用旅行社责任险进行赔偿

目前旅行社计调一般接触到的是“旅行社责任险”与“游客意外险”这两个险种,作为一名合格的计调要准确掌握这二者之间区别并能联系实际并在工作中遇到突发事件处置时很好的运用,降低旅行社自身的风险。

首先我们要明确这两个险种的属性,旅行社责任险属于财产保险,游客意外险属于人身保险,由此产生的保险合同为财产保险合同与人身保险合同。在保险合同中通常涉及到四个主体,即投保人、保险人、被保险人、受益人。旅行社责任险属于财产保险,投保人为旅行社,其通过向保险公司支付保费从而转嫁自己的经营风险;保险人为保险公司,其通过收取保险费而建立保险基金来经营保险业务,在保险事故发生时根据保险合同履行赔偿或者给付保险金责任。在旅行社责任保险合同的实践中,被保险人通常与投保人一致,为投保的旅行社(即投保人与被保险人相同)。需要注意的是,受益人是人身合同的专属概念,并不存在于财产保险中,因此,在旅行社责任险中不会涉及到受益人的问题。

旅游意外险,合同当事人和关系人具体有4种情形:第一,游客本人作为投保人为“自己”投保;第二,游客本人作为投保人为“自己的配偶、子女、父母”投保;第三,游客本人作为投保人为“与其有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属”投保;第四,在单位组织的旅游活动中,单位作为投保人为“与其有劳动关系的劳动者”投保。

根据旅行社操作实践发现,很多计调在签订旅游合同时,在游客意外保险条款的填写中,一般将参团游客本人作为投保人、被保险人和受益人。值得注意的是,有这样一种情形,旅行社建议游客投保意外险,但是游客予以拒绝,为规避风险,旅行社自己出钱为游客投保了意外险,并将投保人填写为游客。对于这样一种简单的法律行为,如果没有游客的事先同意,就会产生保险合同无效的法律后果。

因此在提醒各位朋友,在签订合同时,一定要让游客签字认可。

在实际工作中出现理赔事宜如何处理?

在旅游过程中,由于旅行社的原因(比如没有履行告知、警示等合同义务,安排的旅游车发生了交通事故等)造成了游客人身伤害,如果游客也投保了游客意外险,那么作为旅行社来讲,应当如何运用保险予以补偿呢?

现实中经常发生的情形为:旅行社协助游客通过意外险向A保险公司索赔住院、医疗等费用,保险公司在予以赔偿的同时收取相关证据原件;事后,游客又要求旅行社予以赔偿。在实际操作中,不同的旅行社会采取不同的措施,但大致上有2种,第一,旅行社认为,游客已经通过意外险获得了赔偿,旅行社不应当再予以赔付;第二,旅行社通过启动旅行社责任险向B保险公司要求赔付,此时B保险公司要求游客提供医疗费用等证据原件,因为在意外险索赔中,游客已将相关原件交予A保险公司,因而无法提供,此时B保险公司往往以无证据原件为由予以拒赔。旅行社的那种做法正确?保险公司的行为是否合法?如果进入司法程序结果又将如何?

我们先来看看《保险法》中的关于“损失补偿原则”有关规定以及适用范围,通俗地讲,损失补偿原则可以理解为:被保险人在损失发生后的财务状况不应因保险赔偿而变得比未发生时更好。在损失补偿原则之下有3个要点,即无损失即无赔偿、有损失方可赔偿、赔偿不得超过损失。我们在生活中最常见的例子为车损赔偿,保险公司的定损行为即是在评估被保险人的实际损失,因为保险公司不可能因车辆的简单刮碰就赔付整个车价款。损失补偿原则可以有效地防止不当得利的发生。《保险法》关于体现损失补偿原则的条款全部出现于第二章“保险合同”的第三节“财产保险合同”之中。尤其是第六十条的“保险人代位权”的规定更是损失补偿原则的突出体现。《保险法》第六十条第一款规定:“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”但在《保险法》第二章“保险合同”第二节“人身保险合同”之中则有非常对立的法条与之呼应。《保险法》第四十六条规定:“被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的,保险人向被保险人或者受益人给付保险金后,不享有向第三者追偿的权利,但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”立法之所以如此规定,主要是基于“人身无价”之考虑,从而将“损害补偿原则”排除在人身保险合同之外。

通过上述分析,我们可以看出,现行《保险法》的损失补偿原则仅适用于“财产保险合同”,而并不适用于“人身保险合同”。那么结合前面之案例,游客意外险属于人身保险,如果由于旅行社的原因而发生人身损伤,游客不仅可以从保险公司获得赔付,还可以向旅行社主张赔偿责任。作为旅行社责任险的保险公司应该给予赔偿。

从《保险法》来看,立法将保险业务分为“人身保险”与“财产保险”2大类,并且将“损失补偿原则”归入“财产保险”之中,排除于“人身保险”之外。但是,从保险实务来看,人身保险具有“定额给付型”和“费用补偿型”2种类型。定额给付型保险,是指保险人在保险事故发生后按照约定的金额给付保险金。比如:旅游意外险合同中约定“被保险人自意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故的,保险人按保险单所载该被保险人意外伤害保险金额给付身故保险金”。假设保险金额为50万元,此时,保险人考虑的是被保险人是否发生死亡这个结果,并不考虑被保险人是否存在因抢救而产生的费用支出等因素(实践中可能因为即时死亡而没有抢救费用,也可能花费100万元经住院抢救无效而死亡)。费用补偿型保险,是指保险人在保险事故发生后按照约定的范围与标准补偿被保险人的费用支出或收入减少。比如:旅游意外险合同中约定“如果旅游者在旅游过程中因意外伤害,住院期间实际支出的必要合理的医疗费用,由保险人支付80%”。此时,保险人考虑的被保险人实际费用的支出,对于其是否死亡、残疾或是疾病则不在考虑之列。对于定额给付型的意外险来讲,保险标的是人的身体与生命,而身体与生命是无价的,当然不能适应于“损失补偿原则”,所以,被保险人当然既可以从保险人处得到赔偿,也应该可以从旅行社处那里得到赔偿(前提是旅行社对此负有法律责任)。对于费用补偿型意外险来讲,其保险标的显然是被保险人的财产利益,应当适用于“损失补偿原则”。许多学者也多提出这种观点,指明了《保险法》的立法疏忽,即立法忽视了意外险中所具有的“定额型保险”和“补偿型保险”分类,从而造成了现实的不良后果。

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定:“旅游经营者已投保责任险,旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。”如果旅行社在实践中一旦遇到旅游者在得到意外险的赔付后,又向旅行社主张赔偿时,一旦走上司法程序可以请求法院将承担旅行社责任险的保险公司追加为第三人来一并解除相关问题。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

三、作为一个负责任的旅游者应当倡导哪些行为准则


负责任游客型的旅游活动例子


(一)自律对旅游目的地文化和环境保持敏感是负责任游客行为的基本要求。游客在旅游目的地逗留的异地性和暂时性,常常使游客放松行为约束,加之对异地风土人情的陌生感,会疏忽自己行为对当地社会文化和环境造成的影响。例如,旅游活动时携带的塑料袋、瓶是很破坏风景的垃圾,不能因为在风景区没人看到,或者认为有环卫人员打扫而随意丢弃,一些经济社会不发达地区尚无能力处理游客留下的垃圾。因此,自律是游客道德责任感的高度表现,自觉对旅游目的地公园、保护区和保留地环境保护给予支持。(二)尊重尊重是具有社会责任感的游客在与旅游目的地居民进行交往时应持有的态度。作为客源地的代表,需尊重旅游所到之地的物质和社会环境,游客须具备所要访问地的基本知识,不带有判断的姿态学习当地文化,不把自己的价值体系强加于其他文化上。例如,旅游之前先了解当地文化,甚至学几句当地方言,方便沟通。在旅游目的地活动时,主动和当地居民打招呼,遵从并体验当地文化、习惯、语言和居民的生活方式,参与当地人民的文化活动;深入体验当地生活而不是拍摄某个瞬间,在拍摄当地人像前,应征求拍摄对象的同意,对方不愿意,则把镜头移开,以免造成对方的不安。因为,并不是所有的人都喜欢陌生人对着自己乱按快门。对当地宗教和传统仪式不大惊小怪,而给予理解。因此,尊重就是要求游客旅游时,不是作为一名窥探者,而是积极与旅游目的地人民接触,接触的程度使当地人感觉舒服为宜。(三)节约具有环境责任感的游客,其旅游行为须尽量减少对当地环境资源的过度使用,尽量使用能重复或循环使用的物品,提高物品和资源利用率。游客为了旅行方便,常常会使用一次性物品,这种做法非常不利于环境保护。负责任的游客行为是尽量不用一次性物品,而使用能重复使用的物品,例如,购物的塑料袋重复使用,自带拖鞋和梳洗用品,少饮用瓶装水,而自备水杯或水壶。(四)贡献具有对旅游目的地经济贡献责

四、旅游过程中不负责任的行为有哪些

在旅行出行中,最不负责任的行为可能是对当地文化和环境的不尊重。以下是一些其他可能的行为:

1.不遵守当地法律法规:

旅游需要我们遵守当地的法律法规,如果违反了当地的法律,不仅会造成不必要的困扰和麻烦,还可能会引发一系列的麻烦和问题。

2.毁坏环境和文化遗产:

在游览古迹、文化遗产和风景区等景点时,一些游客会随地乱扔垃圾,或在古迹上涂鸦,严重损坏了文化遗产和环境,破坏了当地文化的传承和保护。

3.不尊重当地习俗和风俗:

在不同国家的文化中,存在着各种各样的习俗和风俗,如果不尊重当地文化,可能会引起当地民众的不满和抵触。

4.不负责任的消费:

在旅游过程中,需要合理安排预算,并对自己的消费负责任。如果花费过度或浪费,可能会导致不必要的经济负担。

5.不负责任的食品安全:

在旅游过程中,饮食卫生也是一个很重要的问题,需要注意食品的卫生情况和质量,以避免发生意外状况。如果不注意,可能会引发健康问题,对自己和周围的人造成影响。

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